Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle spedizioni

1. Premessa

La presente informativa disciplina le modalità e i tempi di spedizione degli ordini effettuati sul sito logistiq (“noi” o il “Venditore”). Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di concludere un ordine.

2. Paesi di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni verso:

  • Italia (penisola, isole maggiori e minori)

  • [Eventuali altri Paesi UE]

  • [Eventuali Paesi extra-UE]

Se il tuo Paese non compare tra quelli disponibili in fase di checkout, contattaci a [email assistenza] per verificare la possibilità di spedizione.

3. Tempi di elaborazione ordine

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma di pagamento.

  • Gli ordini effettuati nel weekend o in giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

  • In periodi di promozioni, saldi o Black Friday i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi.

4. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite i principali corrieri nazionali e internazionali, come ad esempio:

  • [SDA, BRT]

Il corriere verrà selezionato automaticamente in base alla destinazione e alla tipologia di spedizione.

5. Tempi di consegna (indicativi)

Per l’Italia:

  • Standard: da 1 giorno lavorativo

  • Isole e zone remote: da 2 giorni lavorativi

Per l’estero:

  • Unione Europea: da 3-7 giorni lavorativi

  • Paesi extra-UE: da 7-15 giorni lavorativi, variabili in base alle pratiche doganali.

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni per cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo, periodi di festa, ecc.).

6. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati chiaramente in fase di checkout, prima del pagamento.

Esempio di struttura (modifica in base al tuo listino):

  • Italia – Spedizione standard: €5,90

  • Italia – Spedizione gratuita per ordini superiori a €299,90

  • UE: a partire da €19,90

  • Extra-UE: a partire da €39,90

Eventuali supplementi (zone remote, isole minori, consegna su appuntamento, contrassegno) verranno indicati separatamente prima di concludere l’ordine.

7. Tracciamento della spedizione

Una volta affidato l’ordine al corriere:

  • riceverai una mail di conferma spedizione con il numero di tracking;

  • potrai seguire lo stato della spedizione direttamente dal sito del corriere o dalla tua area personale (se disponibile).

8. Mancata consegna & giacenza

In caso di assenza al momento della consegna, il corriere effettuerà uno o più tentativi secondo la propria politica interna.

  • Se la consegna non va a buon fine, il pacco può essere messo in giacenza o rispedito al mittente.

  • Eventuali costi di giacenza o nuova spedizione potrebbero essere a tuo carico, salvo diversa indicazione o nostre responsabilità.

Ti invitiamo a indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno per il ritiro (es. luogo di lavoro, portineria, ecc.).

9. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna:

  • verifica che l’imballo sia integro e non danneggiato;

  • in caso di manomissioni, urti evidenti, imballo bagnato o danneggiato, ti consigliamo di accettare con riserva indicando la motivazione sulla prova di consegna del corriere (es. “Collo danneggiato”).

Se il prodotto risultasse danneggiato, contattaci entro 7 giorni all’indirizzo svapologistica@gmail.com allegando:

  • numero d’ordine

  • foto dell’imballo esterno

  • foto dell’etichetta di spedizione

  • foto del prodotto danneggiato

10. Spedizioni internazionali & dazi doganali

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali:

  • dazi doganali,

  • tasse di importazione,

  • oneri amministrativi

potrebbero essere richiesti dalle autorità locali e sono, salvo diversa indicazione, a carico del destinatario. Non abbiamo controllo su tali costi e non possiamo prevederne l’importo.

Ti consigliamo di rivolgerti all’ufficio doganale del tuo Paese per maggiori informazioni.

11. Indirizzo errato o incompleto

È tua responsabilità fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.

  • In caso di indirizzo errato o incompleto che comporti la mancata consegna o il ritorno del pacco al mittente, potrà essere necessario un nuovo pagamento delle spese di spedizione per il reinvio.

  • Se desideri il rimborso dell’ordine (quando previsto), potremo trattenere i costi di spedizione sostenuti.

12. Ritardi nelle consegne

Non saremo responsabili di ritardi dovuti a:

  • eventi di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, emergenze sanitarie, ecc.);

  • ritardi imputabili al corriere;

  • pratiche doganali (per spedizioni internazionali).

In ogni caso, faremo il possibile per assisterti e sollecitare il corriere.

13. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulle spedizioni in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di ultima modifica.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattarci ai seguenti recapiti:

  • Email: svapologistica@gmail.com

  • Telefono/WhatsApp: 0818509437

  • Indirizzo: Via Lepanto 175